07.12.23
Podcast #023
Mut tut gut! - Nie wieder sprachlos im Sprechzimmer
– So beeinflusst du ein gutes Arztgespräch –
Im Interview mit Dr. Christiane Weber
Vielleicht hast du auch schon in einem Gespräch mit einer Ärztin/einem Arzt gesessen und gedacht: „Die/der versteht mich nicht.“ Oder anders herum: „Ich verstehe nur Bahnhof, kann der/die mir das nicht verständlich erklären?
In der neuesten Folge von "HAUT Couture" sprechen wir über ein Thema, das mir persönlich sehr am Herzen liegt: Arzt-Patienten-Kommunikation
Hört sich trocken an? Ist es aber nicht! Denn in den nächsten Minuten zeigt meine heutige Gästin, Dr. Christiane Weber, nicht nur, wie wichtig die richtige Kommunikation, sondern auch dass es manchmal nicht nur auf die richtigen Antworten ankommt, sondern auch auf die richtigen Fragen!
Als ich geboren wurde, erhielten meine Eltern von den Ärzten die schockierende Nachricht: "Gewöhnen Sie sich nicht an ihr Kind, es wird nicht älter als 2 Jahre."
Heute bin ich immer noch hier und in meinen besten Jahren und weiß, warum gerade die Zeit nach der Geburt besonders sensibel ist.
Um nicht mit Schock und verunsichert aus dem Gespräch mit den Ärzten rauszugehen, ist es wichtig, zu wissen, welche Möglichkeiten ich als Patient*in habe und eine klare und einfühlsame Kommunikation in der Medizin entscheidend.
Meine Gästin, Dr. Christiane Weber, Expertin für Arzt-Patienten-Kommunikation, teilt ihre wertvollen Einsichten, wie man in solchen kritischen Momenten einen kühlen Kopf bewahrt.
Sie betont, dass in stressigen Diagnosesituationen die richtigen Fragen und ein Moment des Durchatmens entscheidend sein können.
Christiane bietet praktische Tipps, um in der Kommunikation mit Ärzten Sicherheit und Verständnis zu finden. Ihr Buch, das Anfang 2024 erscheint, enthält viele dieser Strategien.
In diesem Gespräch erfährst du:
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Was ist der Schlüssel für eine effektive Arzt-Patienten-Kommunikation in Stresssituationen?
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Wie können Patienten besser mit der Überforderung in medizinischen Gesprächen umgehen?
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Warum ist es wichtig, dass Patienten ihre Sorgen und Bedürfnisse klar äußern?
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Welche Strategien können Patienten anwenden, um eine Diagnose zu verstehen und sich nicht ausgeliefert zu fühlen?
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Worauf sollten sich Patienten vorbereiten, um das Beste aus medizinischen Gesprächen herauszuholen?
"Es geht um nichts Geringeres als um DEINE Gesundheit.
Und sie ist der Rede wert!"
(Dr. Christiane Weber)
In dieser bewegenden Folge von "HAUT Couture" haben wir die Ehre, Dr. Christiane Weber, eine renommierte Expertin für Arzt-Patienten-Kommunikation, zu begrüßen. Christiane bringt über ein Jahrzehnt Erfahrung in der Molekularbiologie sowie in der Onkologie und Immunologie mit und hat sich darauf spezialisiert, durch Schulungen in effektiver Kommunikation eine Brücke zwischen medizinischem Personal als auch Patienten zu bauen.
Auch ich bzw. meine Eltern durften/mussten erfahren, wie man sich fühlt, wenn die Arzt-Patienten-Kommunikation nicht so gut läuft. Und ich freue mich besonders, heute Strategien zu lernen, was man in solchen Situationen tun kann.
Christiane hebt hervor, dass die größte Herausforderung in der Arzt-Patienten-Kommunikation oft die unterschiedlichen 'Sprachen' sind, die beide Seiten sprechen.
Ärzt*innen müssen in Fachsprache sprechen, um miteinander zu kommunizieren.
Aber gleichzeitig müssen sie es auch so formulieren, dass es der Patient versteht.
Dr. CHRISTIANE WEBER
Die Notwendigkeit, komplexe medizinische Informationen in eine für Patienten verständliche Form zu übersetzen, ist entscheidend.
Insbesondere, in Schockmomenten, wie sie häufig bei der Übermittlung schwieriger Diagnosen auftreten. Christiane erklärt:
Gerade in diesem Schockmoment, da kannst du dann grad nicht mehr klar denken.
Dr. CHRISTIANE WEBER
Sie empfiehlt, in solchen Momenten die Kommunikation zu vertagen, um wieder klar denken zu können und in der Lage zu sein, wieder Informationen vollständig aufzunehmen.
Einen wichtigen Ratschlag gibt Christiane für Patienten: Die Notwendigkeit, aktiv nachzufragen und Überforderung einzugestehen. Dies stärkt die Position des Patienten im Dialog und ermöglicht ein besseres Verständnis der Situation. Ebenso wichtig ist die Vorbereitung auf solche Gespräche. Christiane schlägt vor, sich Notizen zu machen und die wichtigsten Fragen im Voraus zu formulieren.
Einer der wichtigsten Punkte, damit der/die Patient*in sich sicher aufgehoben fühlt und mit klarem Kopf denken kann, ist auch die geeignete Wortwahl durch den Arzt.
Wenn der Arzt sagen würde: „Krebs ist es nicht“, haben wir den gleichen Effekt, als wenn jemand zu uns sagt: „Denken Sie nicht an das rosa Kaninchen.“
Dr. CHRISTIANE WEBER
Alles an was du denkst, ist das rosa Kaninchen. Und dann hörst du überhaupt nicht mehr das, was die Ärzte hinterher zu dir sagen. Dann ist dein Kopf völlig leer.
Der zweite wichtige Punkt für Patient*innen ist Nachfragen!
Wir haben nicht nur darüber gesprochen, wie es für die Patientin ist. Sondern es geht Christiane insbesondere auch darum, das gegenseitige Verständnis zu erreichen.
Denn wie groß ist eigentlich der Druck auf die Ärzte sofort mit einer Diagnose rüberzukommen?
Es gibt über 6000 seltene Erkrankungen, und von manchen haben zum Beispiel die Ärzte und Hebammen in den Geburtskliniken noch nie etwas gehört. Aber trotzdem wird von ihnen erwartet, dass sie, sobald sie den Raum als Expertin und Experte betreten, sofort die Antwort parat haben. Der Arzt wird als Heilsbringer angesehen. Die Eltern schauen den Arzt mit großen Augen an und erwarten eine Lösung.
Ärzte*innen und Hebammen sind dazu noch einem besonderen Wechselbad der Gefühle ausgesetzt. Wenn sie von Kreißsaal zu Kreißsaal gehen, müssen sie sich jedes Mal wieder auf eine neue Situation einstellen. In einem ist alles super: leichte Geburt und putzmuntere Zwillinge. Und im anderen Kreißsaal ist das Baby krank.
Und alle erwarten von dir, dass du nur für sie da bist, dass du wahnsinnig gut kommunizierst und immer die richtige Antwort parat hast
Dr. CHRISTIANE WEBER
Für medizinisches Personal betont Christiane die Bedeutung der richtigen Wortwahl und des Eingeständnisses eigener Grenzen:
Wenn sie zu einem Patient*in kommen, mit Symptomen, die sie noch nicht gesehen haben, können sie zum Beispiel sagen: 'Wir haben den Fall sehr selten, ich kann noch nicht alle Fragen beantworten, aber ich kümmere mich darum.'
In ihrem Buch, dass zu diesem Thema Anfang 2024 erscheint, gibt sie viele praktische Tipps zur Arzt-Patienten-Kommunikation. Sie zeigt Strategien auf wie Patienten sich auf Gespräche vorbereiten und aus schwierigen Situationen herausfinden können.
Ein zentraler Rat, den sie zum Abschluss gibt, ist, dem Arzt die einfache Frage zu stellen:
„Was genau meinen Sie damit?“
Dr. CHRISTIANE WEBER
Diese Frage gibt dem Arzt die Möglichkeit, noch einmal alles zu erklären und dem Patienten die Chance, die Informationen zu verarbeiten.
Diese Episode von "HAUT Couture" ist nicht nur informativ, sondern auch tief berührend. Sie zeigt, wie wichtig es ist, in der Medizin eine Brücke des Verständnisses und Mitgefühls zu schaffen – für Patienten, Angehörige und medizinisches Personal gleichermaßen.
Teile diese Folge gern mit Menschen, für die das wichtig sein könnte. Die Mut oder Inspiration auf ihrem Weg brauchen.
Was hast du aus dieser Folge für dich mitgenommen? Welcher Gedanke war für dich besonders wertvoll?
Schreib es mir gerne per E-Mail an podcast@nanee-music.com oder in die Kommentare auf meinem Instagram-Profil unter @nanee.music
Mehr Infos zu Dr. Christiane Weber und ihrem Buch:
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Infos zu den Schulungen gibt es unter: https://www.instagram.com/cancerschool_de/
Weitere Informationen zu Selbsthilfevereinen findest du unter:
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Allianz Chronischer Seltener Erkrankungen: https://www.achse-online.de/de/index.php
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Nävus Netzwerk Deutschland e.V.: https://naevus-netzwerk.de
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Deine
Nanée
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Über die Autorin
Ich bin NANÉE – Singer-Songwriterin & Keynote-Speakerin aus Hamburg.
Ich möchte Menschen dazu ermutigen, zu sich zu stehen, sich von den Meinungen anderer unabhängig zu machen und selbstbewusst ihren eigenen Weg zu gehen.
Als 1,85 m große und mit der Pigmentstörung CMN geborene Frau, musste ich erst lernen, damit umzugehen, nicht der Norm zu entsprechen.
Heute stehe ich als Sängerin mit meinem Deutschen Empowerment-Pop auf der Bühne und halte Vorträge und Workshops zum Thema Selbstannahme, Selbstbewusstsein und Body Positivity.
Mit dem Wissen und den Erfahrungen, die ich auf meiner Reise zu mehr Selbstbewusstsein gemacht habe, möchte ich dich inspirieren, deinen Weg zu mehr Selbstbewusstsein und zu einem selbstbestimmten und positiven Leben vielleicht etwas schneller zu finden.
„Sei stolz darauf, wer Du bist und schäme Dich nicht dafür, wie jemand anderes Dich sieht.“