AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen 

Mit dem Erwerb eines Tickets oder eines anderen Artikels im Internet-Shop von NANÉE Music oder über einen auf einer anderen Internetseite eingebundenen Online-Shop, der an das System von NANÉE Music angeschlossen ist akzeptieren Sie als Käufer die hier vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von NANÉE Music.

1. VERTRAG, VERTRAGSPARTEIEN

1.1.)   Durch den Ticketerwerb über die vom Veranstalter festgelegte Anzahl an Tickets über www.nanee-music.com kommt ein Kaufvertrag zwischen NANÉE und dem Endkunden (Ticketkäufer) über die Tickets zur Veranstaltung selbst zustande.

1.2.)   Für andere Waren, bei denen es sich ausdrücklich nicht um Tickets handelt, kommt der Kaufvertrag zwischen NANÉE Music (Verkäufer) und dem Endkunden (Käufer) zustande.

2. VERTRAGSSCHLUSS

2.1.)   Durch die Bestellung von Tickets oder anderen Artikeln (Absenden der im Warenkorb gesammelten Artikel) und Annahme der Bestellung durch eine Bestätigungsmail von NANÉE Music kommt der Kaufvertrag zwischen dem Kunden und ggf. dem Veranstalter sowie NANÉE Music zustande. Die Bestätigungsmail ist hierbei obligatorisch und wird automatisch durch das System versandt, da im Shop ausschließlich Tickets und Artikel zum Kauf angeboten werden, die generell verfügbar sind.

 

2.2.)   Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass der Zugang der Bestätigungsmail nicht durch technische Einrichtungen (z.B. Spamfilter) verhindert wird, die im Einflussbereich des Kunden oder von ihm beauftragten Dritten (z.B. Internet Service Provider) liegen.

2.3.)   Bei Bezahlmethoden, die im direkten Anschluss an die Bestellung zur wirksamen Zahlung führen (PayPal, Payment Provider, Kreditkartenzahlung) gilt die Zahlung des Kunden an NANÉE Music als Annahme der Bestellung des Kunden durch NANÉE Music und somit als Vertragsschluss.

2.4.)  Für Tickets gilt: Die Bereitstellung der Detailinformationen zu Veranstaltungen (hier speziell auftretende Künstler, Datums-/Zeitangaben, Preise) obliegt dem Veranstalter, der diese Daten selbständig in das System von NANÉE Music einstellt. NANÉE Music garantiert nicht für die Richtigkeit dieser Angaben, jedoch ist NANÉE Music stets bemüht diese Angaben – soweit möglich – zu prüfen und ggf. zu berichtigen.

3. PREISE UND ZAHLUNG

3.1.)   Der Kaufpreis für Tickets setzt sich aus dem Ticketpreis des Veranstalters, der Vorverkaufsgebühr und ggf. optional anfallender Versand- und Zahlungskosten zusammen. Der sich in der Summe aus diesen Einzelbeträgen ergebende Gesamtpreis wird dem Kunden sowohl in der abschließenden Warenkorbansicht, als auch in der obligatorischen Bestätigungsmail mitgeteilt. Der tatsächliche Ticketpreis muss dabei nicht dem auf den Tickets ausgewiesenen Preis entsprechen. Maßgeblich für den tatsächlichen Ticketpreis ist der auf der Shop-Plattform von NANÉE Music ggf. in NANÉE Music-Shop-Templates auf der Veranstalterseite sowie der in der Rechnung von NANÉE Music ausgewiesene Preis.

 

3.2.)   Der Gesamtkaufpreis für alle Artikel, inkl. Tickets ist unmittelbar nach Versand der Bestätigungsmail zur Zahlung fällig.

3.3.)   Wenn als Zahlungsart Lastschrift, PayPal, Kreditkarte oder ein Payment Provider gewählt wurde und die Zahlungsanforderung mangels Deckung oder Widerspruch durch die Bank oder den Payment Provider zurückgegeben wird, gehen die hieraus resultierenden Kosten, mindestens jedoch eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von 10,00 EUR, zu Lasten des Käufers. Es bleibt dem Käufer unbenommen, NANÉE Music einen entsprechend geringeren Schaden nachzuweisen.

3.4.)  Alle Preise sind Brutto-Abgabepreis. Eine Mehrwertsteuer wird gemäß §19 UStG nicht erhoben (Kleinunternehmerregelung).

4. VERSAND, VERLUST

4.1.)   Nach Zahlungseingang erfolgt der Versand der Artikel und Tickets durch NANÉE Music.

 

4.2.)   Sofern es sich bei den erworbenen Artikeln nicht um Tickets handelt, erfolgt der Versand an die bei der Bestellung angegebene Postadresse. Ist eine Sendung aufgrund fehlerhafter Adressangaben durch den Endkunden nicht zustellbar, trägt der Endkunde die ggf. anfallenden Kosten für einen nochmaligen Versand.

4.3.)   Handelt es sich bei den erworbenen Artikeln um Tickets, ist der Versand abhängig von der erworbenen Art der Tickets. Der Versand erfolgt dann entweder an die bei der Bestellung angegebene Postadresse oder an das bei der Bestellung angegebene E-Mail Postfach.

4.4.)  Der Kunde hat dafür Sorge zu tragen, dass der Zugang der Bestätigungsmail und Tickets nicht durch technische Einrichtungen (z.B. Spamfilter) verhindert wird, die im Einflussbereich des Kunden oder von ihm beauftragten Dritten (z.B. Internet Service Provider) liegen.

5. RÜCKABWICKLUNG, AUSFALL VON VERANSTALTUNGEN

5.1.)   Sollte sich nach einer durch NANÉE Music bestätigten Bestellung herausstellen, dass ein Ticket oder mehrere Tickets oder einzelne Artikel nicht verfügbar sind, wird der Kaufvertrag rückabgewickelt. In Folge der Rückabwicklung erhalten alle Parteien bereits erbrachte Leistungen zurück. In der Regel wird dies die Rückzahlung bereits durch den Endkunden gezahlter Beträge betreffen. Die Rückzahlung erfolgt umgehend per Überweisung.

 

5.2.)   Sollte eine Veranstaltung, für die der Endkunde über NANÉE Music Tickets erworben hat ausfallen, ist NANÉE Music bemüht, die Rückzahlung des bereits gezahlten Kaufpreises zu organisieren, sofern der Betrag noch nicht an den Veranstalter ausgezahlt wurde. Ein Anspruch auf Rückzahlung des Kaufpreises durch NANÉE Music besteht jedoch generell nicht, da der Vertrag über den Kauf der Tickets für die Veranstaltung selbst zwischen Endkunden und Veranstalter besteht.

5.3.)   Ist eine Rückerstattung des Ticketpreises nicht möglich, wird NANÉE Music bemüht sein, dem Endkunden alle Daten des Veranstalters zur Verfügung zu stellen, die zur Wiedererlangung des Kaufpreises erforderlich sind.

5.4.)  Eine Rückerstattung der aus dem Kauf resultierenden Vorverkaufsgebühren ist ausgeschlossen, sofern die Dienstleistung des Vorverkaufs in jedem Falle erbracht wurde. Davon ist auszugehen, wenn der Versand der Tickets – elektronisch oder postalisch – bereits erfolgt ist.

6. HAFTUNGSBESCHRÄNKUNGEN

6.1.)   NANÉE Music haftet in jedem Fall unbeschränkt nach dem Produkthaftungsgesetz, für vorsätzlich oder grob fahrlässig verursachte Schäden, bei arglistigem Verschweigen von Mängeln, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit. Auch die Haftung für Schäden aus der Verletzung einer Garantie ist unbeschränkt.

6.2.)   Bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (sog. Kardinalpflichten), die nur auf einfacher Fahrlässigkeit beruht, haftet NANÉE Music beschränkt auf den Ersatz des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

6.3.)   Ansonsten haftet NANÉE Music nicht für Schäden, die durch einfache Fahrlässigkeit verursacht wurden. Das Recht des Kunden, sich wegen einer nicht vom Veranstalter oder von NANÉE Music zu vertretenden, nicht in einem Mangel der Ware bestehenden Pflichtverletzung vom Vertrag zu lösen, ist ausgeschlossen.

6.4.)  Soweit die Haftung von NANÉE Music nach den vorstehenden Absätzen ausgeschlossen oder beschränkt ist, gilt dies auch für die Haftung der Erfüllungs- und Verrichtungsgehilfen von NANÉE Music.

7. ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN DES VERANSTALTERS, HAUSORDNUNG DES VERANSTALTERS

7.1.)   Möglicherweise gelten zusätzlich zu den hier vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) auch eigene, darüber hinausgehende AGB des Veranstalters sowie ggf. auch eine Hausordnung, die Vertragsbestandteil ist. Es ist Pflicht des Endkunden, sich über diese weiteren Bedingungen zu informieren. NANÉE Music hat keinerlei Einfluss auf den Inhalt der ABGs und der Hausordnung des Veranstalters.

7.2.)   NANÉE Music ist berechtigt, eine Bestellung des Kunden, für die bereits eine Bestellnummer zugeteilt worden ist, zu stornieren (einseitiges Rücktrittsrecht), wenn der Kunde gegen vom Veranstalter und/oder von NANÉE Music aufgestellte Bedingungen verstößt, auf die im Rahmen des Vorverkaufs hingewiesen wurde, oder diese zu umgehen versucht. Die Erklärung der Stornierung / des Rücktritts kann auch konkludent durch Gutschrift der gezahlten Beträge erfolgen. Daneben behält sich NANÉE Music bzw. der Veranstalter das Recht vor, in Verdachtsfällen einzelne Accounts zu sperren.

8. WEITERVERKAUFSVERBOT

8.1.)   Die Zugangsberechtigung wird nicht erworben, wenn ein gewerblicher Vermittler oder Vertreter eingeschalten wird.

8.2.)   Der Dritte darf keinen höheren Preis als den auf der Karte ausgewiesenen Preis zzgl. maximal insgesamt 25% für Nebenkosten (z.B. Porto, Versand, Vermittlungskosten) zahlen und muss alle Rechte und Pflichten aus dem Veranstaltungsbesuchsvertrag – einschließlich des Weiterverkaufsverbots – übernehmen. Die Zugangsberechtigung ist nicht übertragbar, wenn sie in einem Paket mit anderen Waren/Dienstleistungen veräußert wird, deren Preisanteil höher ist, als 25% des auf der Karte ausgewiesenen Preises.

 

Der Besitz des Tickets verbrieft kein Zutrittsrecht zur Veranstaltung. Zutrittsberechtigt ist, wer das Besuchsrecht selbst vom Veranstalter erworben hat. Tickets, die als verloren oder gestohlen gemeldet werden oder mit Preisaufschlag weiterverkauft werden, werden gesperrt.

9. SCHLUSSBESTIMMUNGEN

Es gilt ausschließlich das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

 

Für sämtliche Verkäufe gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen von NANÉE Music. Der Einbeziehung von AGB des Kunden wird ausdrücklich widersprochen.

 

Stand: Hamburg, 10/2021

 

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform für die außergerichtliche Online-Streitbeilegung (OS-Plattform) bereit, die unter www.ec.europa.eu/consumers/odr aufrufbar ist. Unsere E-Mail-Adresse finden Sie in unserem Impressum. Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an dem Streitschlichtungsverfahren teilzunehmen.

WIDERRUFSBELEHRUNG

WIDERRUFSRECHT

Sie können Ihre Vertragserklärung innerhalb von zwei Wochen ohne Angabe von Gründen in Textform (z.B. Brief, Fax, E-Mail) oder – wenn Ihnen die Sache vor Fristablauf überlassen wird – durch Rücksendung der Sache widerrufen. Die Frist beginnt nach Erhalt dieser Belehrung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Empfänger (bei der wiederkehrenden Lieferungen gleichartiger Waren nicht vor Eingang der ersten Teillieferung) und auch nicht vor Erfüllung unserer Informationspflichten gemäß § 312 c Abs. 2 BGB in Verbindung mit § 1 Abs. 1, 2 und 4 BGB-InfoV. Zur Wahrung der Widerrufsfrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Sache. Der Widerruf ist zu richten an:

 

NANÉE Music 

Spannskamp 23 c

22527 Hamburg 

E-Mail: nanee@nanee-music.com 

Telefax: +49 (0) 40 - 2190 3840

 

WIDERRUFSFOLGEN

Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurück zu gewähren und ggf. gezogene Nutzungen (z. B. Zinsen) herauszugeben. Können Sie uns die empfangenen Leistungen ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, müssen Sie uns insoweit ggf. Wertersatz leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung – wie Sie Ihnen etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre – zurückzuführen ist. Im Übrigen können Sie die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem Sie die Sache nicht wie Ihr Eigentum in Gebrauch nehmen und alles unterlassen, was deren Wert beeinträchtigt. Paketversandfähig Sachen sind auf unsere Kosten und Gefahr zurückzusenden. Nicht paketversandfähige Sachen werden bei Ihnen abgeholt. Verpflichtungen zur Erstattung von Zahlungen müssen innerhalb von 30 Tagen erfüllt werden. Die Frist beginnt für Sie mit der Absendung Ihrer Widerrufserklärung oder der Sache, für uns mit deren Empfang.

WICHTIGER HINWEIS ZU TICKETS:

Ausdrücklich ausgenommen vom Widerrufsrecht sind gem. § 312 b. III Ziffer 6 Dienstleistungen im Freizeitbereich und somit auch der Karten(vor)verkauf für diese. Wir weisen ausdrücklich darauf hin, dass die Rücksendung solcher Tickets im Zuge eines Widerrufsersuchens und die damit eventuell verbundene Unmöglichkeit einer Veranstaltungsteilnahme nicht die Rückzahlung der bereits für den Ticketerwerb geleisteten Zahlung und damit verbundener Gebühren zur Folge hat.

7. Datenschutzerklärung (Art. 13 DSGVO) zur Erfassung von Kontaktdaten der Kunden nach der Hamburgische SARS-CoV-2-Eindämmungsverordnung (HmbSARS-CoV-2-EindämmungsVO)

Gemäß der aktuellen HmbSARS-CoV-2-EindämmungsVO ist die Durchführung von Konzerten nur gestattet, soweit wir zum Zweck der Nachverfolgung von Infektionsketten folgende Kontaktdaten der Gäste unter Angabe des Datums erfassen und der und der zuständigen Behörde auf Verlangen vorlegen:

Vorname, Nachname, Straße,  Nr., PLZ,  Ort, Telefonnummer

Hinweise zum Datenschutz gemäß Art. 13 Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) zur verpflichtenden Kontaktnachverfolgung im Sinne der HmbSARS-CoV-2- EindämmungsVO

Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. c Datenschutz- Grundverordnung (DSGVO) i.V.m. der HmbSARS-CoV-2-EindämmungsVO. Ihre Daten werden vertraulich behandelt und ausschließlich zum Zweck der Nachverfolgung von Infektionsketten des SARS-CoV-2 verwendet. Die Verwendung Ihrer Daten für eigene Zwecke oder Dienstleistungen, insbesondere Werbung, ist ausgeschlossen. Diese Daten werden nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist von 4 Wochen gelöscht. Im Übrigen gelten die Vorschriften der DSGVO. Bitte beachten Sie zusätzlich die separat ausgehändigten oder ausgehängten Informationen zur Verarbeitung Ihrer Daten im Sinne von Art. 13 DSGVO.

Zweck: Ihre Daten werden ausschließlich zum Zweck der Nachverfolgung von Infektionsketten des SARS-CoV- 2 verwendet. Die Verwendung Ihrer Daten für eigene Zwecke oder Dienstleistungen, insbesondere Werbung, ist ausgeschlossen.

Rechtsgrundlage: Rechtsgrundlage für die Verarbeitung Ihrer Daten ist Art. 6 Abs. 1 lit. c Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) in Verbindung mit

  • bei Veranstaltungen: § 9 Nr. 3

  • bei Theatern, Opern, Konzerthäusern, Musiktheatern, Kinos: § 18 Abs. 1
    der HmbSARS-CoV-2-EindämmungsVO.

Zugriff auf die Daten haben folgende Personen: Mitarbeiter:innen des Veranstaltungsortes (z.B. Bühne im Bürgertreff), Mitarbeiter von NANÉE, NANÉE

 

Übermittlung an Dritte: Ihre Daten werden der zuständigen Behörde (Gesundheitsbehörde) auf Verlangen vorlegt.

Aufbewahrungsfristen/Löschfristen: Ihre Daten werden nach Ablauf der Aufbewahrungsfrist von 4 Wochen gelöscht.

Ihnen stehen sämtliche Betroffenenrechte nach Art. 15 ff. DSGVO, insbesondere Auskunft, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung zu. Darüber hinaus steht Ihnen ein Beschwerderecht bei einer Aufsichtsbehörde zu, z.B. beim Hamburgischen Beauftragten für Datenschutz und Informationsfreiheit (HmbBfDI), Ludwig-Erhard-Str 22, 20459 Hamburg, E-Mail: mailbox@datenschutz.hamburg.de.